Klantportaal
ABC E BUSINESS
Bravx migreert momenteel naar 1 klantportaal. Tot die tijd kun je gebruik maken van je vertrouwde ABC E BUSINESS Klantenportaal
Diensten · Support
Waar kunnen we je mee helpen?
Heb je een vraag over je Microsoft-omgeving? Op deze pagina vind je het juiste kanaal: klantportaal, telefoon, TeamViewer of onze care-pakketten. We helpen je snel verder.
Direct hulp via jouw kanalen
Melding indienen, meekijken op afstand of de status van Microsoft-diensten checken: kies het kanaal dat bij je vraag past.
Klantportaal
GAC Business Solutions
Bravx migreert momenteel naar 1 klantportaal. Tot die tijd kun je gebruik maken van je vertrouwde GAC Business Solutions Klantenportaal
Naar klantenportaal
Klantportaal
Focus Solutions
Bravx migreert momenteel naar 1 klantportaal. Tot die tijd kun je gebruik maken van je vertrouwde Focus Solutions Klantenportaal
Naar klantenportaal
TeamViewer
Hulp op afstand via TeamViewer
Heb je contact met een servicemedewerker? Download TeamViewer. Daarmee kunnen we veilig meekijken op je scherm. Het gebruik is gratis.
Download TeamViewer
Azure
Status van Microsoft Azure
Last van generieke problemen met Microsoft-diensten? Controleer de actuele status van Azure. Zo zie je of er een bekende storing speelt.
Status van Azure
Log in op je klantportaal
Op het klantportaal staan antwoorden op veelgestelde vragen en zie je de status van je meldingen. Ook vind je informatie over licentiegegevens en productupdates. Dat is vaak het snelste startpunt als je support nodig hebt.
TeamViewer en Azure-status
Heb je contact met een servicemedewerker? Download TeamViewer. Daarmee kunnen we veilig meekijken op je scherm. Het gebruik is gratis. Voor generieke problemen met Microsoft-diensten controleer je eenvoudig de status van Azure.
Veelgestelde vragen over support
Antwoorden op veelgestelde vragen over bereikbaarheid, supportkanalen en hoe je het snelst geholpen bent.
-
Als klant van Bravx kun je voor ondersteuning gebruikmaken van verschillende supportkanalen. Via het klantportaal kun je meldingen indienen, de status van meldingen volgen en informatie vinden over veelgestelde vragen, licenties en productupdates. Afhankelijk van je situatie kun je daarnaast ondersteuning op afstand via TeamViewer gebruiken of een passend Customer Care-pakket afnemen.
-
Het klantportaal is het centrale startpunt voor onder andere supportmeldingen en het volgen van de status daarvan. Wanneer je contact hebt met een servicemedewerker kan TeamViewer worden gebruikt om op afstand mee te kijken. Voor algemene storingen van Microsoft-diensten kun je bovendien de actuele Azure-status controleren.
-
Via het klantportaal kun je supportinformatie raadplegen, meldingen indienen en de status van je meldingen bekijken. Daarnaast vind je er informatie over licentiegegevens en productupdates. Het portaal biedt daarmee een centraal punt voor ondersteuning en relevante informatie over je Microsoft-omgeving.
-
Ja. Wanneer je contact hebt met een servicemedewerker kan Bravx TeamViewer gebruiken om veilig op afstand mee te kijken op je scherm. Dit kan helpen bij het analyseren en oplossen van een supportvraag.
-
Ja. Met de Customer Care-pakketten kan Bravx ondersteuning bieden bij verschillende typen updates. Afhankelijk van het gekozen pakket kan dit bijvoorbeeld bestaan uit het analyseren van Microsoft-updates, het beoordelen van relevante wijzigingen, het uitvoeren van updates in een sandbox en het begeleiden van de update naar productie.
-
Major Wave Care richt zich op de twee grote Business Central-updates per jaar en omvat onder andere analyse van Microsoft-updates, inzicht in relevante wijzigingen, testen in een sandbox en begeleiding bij het live zetten van de update. Premium Wave Care bevat deze dienstverlening en voegt ondersteuning bij de tussentijdse updates toe.
-
Ja. Met Application Care verzorgt Bravx onder andere maandelijkse updates van Business Central en gekoppelde apps. Daarnaast omvat dit pakket het monitoren van storage en performance, het beheren van sandboxes en het signaleren van het verlopen van certificaten wanneer dit van toepassing is.
-
Premium Application Care combineert de dienstverlening van Wave Care en Application Care. Daarnaast biedt het pakket ondersteuning bij het uitvoeren van het testplan en vindt ieder kwartaal een overleg plaats met een vaste contactpersoon. Minimaal één van deze kwartaalmeetings vindt fysiek op locatie plaats.
Benieuwd wat Bravx voor jouw organisatie kan doen?
In een vrijblijvend gesprek bespreken we welke processen je als eerste aanpakt, hoe migratie eruitziet en hoe Bravx je begeleidt van oriëntatie tot beheer.