Ranzijn Tuin & Dier

Van losse kanalen naar één omnichannel fundament

Klanten van Ranzijn Tuin & Dier verwachten dezelfde ervaring, of ze nu in de winkel staan of online bestellen. Om die belofte waar te maken moesten winkel, webshop en achterliggende processen beter op elkaar aansluiten. Samen met Bravx zette Ranzijn de stap naar één centraal platform als basis voor verdere groei. 

“Met het standaardplatform van Bravx kunnen we onze fysieke en digitale kanalen optimaal integreren. Dit is belangrijk om de klant de beoogde naadloze ervaring en uniforme merkbeleving te bezorgen. Ik ben erg tevreden over de keuze voor dit alles-in-eensysteem en de manier waarop we de implementatie in korte tijd voor elkaar hebben gekregen”, zegt Bart Scheffer, algemeen directeur van Ranzijn Tuin & Dier.

Vruchten plukken van het platform

“Nu we de basisfunctionaliteit voor onder andere inkoop, verkoop en voorraadmanagement op orde hebben, breekt de fase aan dat we hier de vruchten van kunnen plukken. Alle bedrijfsprocessen zijn in het systeem ondergebracht, van voorraadbeheer tot Point-of-Sale ondersteuning via het moderne kassasysteem. Ook contactloos betalen wordt ondersteund. Bij zo’n grote implementatie kost het altijd tijd voordat je op het gewenste niveau bent. De achterkant van winkel en webshop zijn al geïntegreerd. We werken nog aan een verdere integratie van de voorkant. Ook de voorraadoptimalisatie in de keten biedt nog kansen, nu de basis staat. Binnenkort wordt ook Microsoft Power BI toegevoegd, een krachtige tool voor managementinformatie.”

Volgens Scheffer is de implementatie soepel verlopen

“We hebben onze eigen capaciteit niet verhoogd, onze mensen deden het erbij. Om dit mogelijk te maken hebben we goed op Bravx kunnen steunen, met name aan de technische kant.

Achteraf gezien hadden we iets meer lucht in de eigen organisatie moeten inbouwen. Daartegenover staat dat deze werkwijze - mede door de workshopaanpak van Bravx - voor een breed draagvlak bij de gebruikers heeft gezorgd. Het was een project van iedereen. Op twee momenten hebben we besloten om extra tijd te nemen om alles nog beter op orde te hebben bij het livegaan. Dat was een bewuste keuze.

Concluderend kan ik zeggen dat dit tempo van verbeteren ons goed bevalt. We zien veel kansen om te groeien. Dan is het goed om te weten dat ons systeem de groei kan ondersteunen en dat we een nieuwe winkel snel en soepel op onze robuuste infrastructuur kunnen aansluiten.”

Bravx

Met één centraal platform hebben we onze bedrijfsprocessen en verkoopkanalen geïntegreerd. Dat geeft ons een robuuste basis die onze verdere groei kan ondersteunen.