Cases structureren en routeren
Cases · Routering · SLA's
Structureer inkomende cases en wijs ze uniform toe aan het juiste team. SLA's en servicetermijnen waarborgen de afgesproken kwaliteit.
Waarom Dynamics 365 Customer Service voor je serviceteam?
Herken je het? Geen inzicht in je serviceproces, onduidelijke klantafspraken en cases die ongestructureerd binnenkomen. Dynamics 365 Customer Service brengt casebeheer, kennis en klantcontact samen op het Microsoft-platform waar Bravx al jaren mee werkt voor CRM en service.
Service via elk kanaal
E-mail · Chat · Social media
Gepersonaliseerde service via het voorkeurskanaal van je klant. Gesprekken via mail, chat en social media vanuit één centrale plek voor frontoffice-informatie.
Selfservice en kennis
Portals · Chatbots · Kennisbank
Portals, chatbots en kennisartikelen personaliseren de ervaring. Klanten helpen zichzelf, je team pakt complexere vragen op.
AI en serviceniveau
AI · Analyse · Klanttevredenheid
Ingebouwde AI leidt medewerkers naar de juiste oplossing. Analyses geven inzicht in klanttevredenheid en waar je product of dienst beter kan.
Succesverhalen
Kies je sector
beMatrix
Eén centrale productdatabron voor consistente informatie in zeven talen.
Stagobel
Meer digitalisering, snellere verwerking en één centrale basis voor data en processen.
Skylux
Eén centrale plek voor productdata in een complexe digitale architectuur.
Vitelia
Zo bespaart Vitelia tijd en verkleint het de foutmarge.
XA Document Solutions
Minder maatwerk en handwerk als basis voor verdere digitalisering.
Werkbedrijf Rijk van Nijmegen
Meer processen op één platform en steeds minder verouderde applicaties.
Voskamp Groep
Een stabiele NAV-basis, korte lijnen en stap voor stap richting de cloud.
Nabuurs
De basis voor verdere optimalisatie en meer datagedreven werken.
Sofis
Van een verouderd ERP naar meer inzicht en ruimte voor groei.
Vespo
Minder handwerk, meer grip op de logistiek en meer tijd voor de klant.
Sicuro Speeltoestellen
Klantcase Sicuro Speeltoestellen. Op bezoek bij. Sicuro Speeltoestellen kwam ooit bij Bravx terecht omdat ze op zoek waren naar
United
Eén centraal klantbeeld voor meer inzicht en gerichtere salessturing.
Johnny Loco
Johnny Loco: van NAV naar Business Central met Bravx.
Tony’s Chocolonely
Meer standaardisatie en centralisatie als basis voor internationale groei.
Homefashion Group (HFG)
Dynamics 365 beheersbaar houden zonder onnodig complexe inrichting.
Cmotions
Cmotions: PSA365 met Bravx voor grip op planning, projecten en groei.
Doréma
Doréma: Business Central met apps voor logistiek en documenten, met Bravx.
Different Doors
Voor een bedrijf als Different Doors, producent en leverancier van unieke, op maat gemaakte garagedeuren, is het erg belangrijk
CST Tires
CST Tires: van Dynamics NAV naar Business Central cloud met Bravx.
Bruns
Bruns: van Navision 2013 naar Business Central in de cloud, met Bravx.
Subvention
Van losse Excel-lijsten naar centraal inzicht in klanten, aanvragen en werkvoorraad.
Kiwitz
Kiwitz: van NAV2009 naar Business Central SaaS met Bravx.
Solarge
Van Excel naar een schaalbaar ERP-platform voor verdere groei.
Kebony
Kebony: Perfion PIM opnieuw ingericht met Bravx.
Smartphonehoesjes
Een moderne ERP-basis voor meer grip op inkoop en financiële processen.
International Plywood
International Plywood: Business Central en Trade365 met Bravx.
Interchemie
Interchemie: Business Central SaaS en Yaveon365 met Bravx.
Sign o’ the Times
Van NAV 2013 en fysieke servers naar een toekomstbestendige cloudomgeving.
Inplasco
Inplasco: Business Central met Bravx voor coating en installatie.
SIDN
SIDN beheert alle .nl-domeinnamen. Dit zijn er inmiddels ruim 6 miljoen. Naast dat het bedrijf vlekkeloze registratie mogelijk m
IGS GeboJagema
IGS GeboJagema: Business Central, Production365 en Siemens Opcenter met Bravx.
Showdown Displays Europe
Showdown Displays is een wereldwijde fabrikant en leverancier van visuele communicatie-, evenementen- en displayproducten. Deze
Scheurwater Kunststof Recycling
Klantcase Scheurwater Kunststof Recycling. Business Central als steunpilaar voor dagelijkse processen. Scheurwater Kunststof Rec
SCENTS
SCENTS, exclusief distributeur van geurmerken als Yankee Candle, WoodWick en Millefiori Milano, bedient ruim 1600 retailers in d
Hyundai Motor Nederland
Hyundai Motor Nederland: Business Central live met Bravx.
Habeo+
Habeo+: Education365 in co-creatie met Bravx voor werving, inschrijving en facturatie.
H.K. Electric
H.K. Electric: van Unit4 naar Business Central SaaS met Bravx.
GoodHabitz
GoodHabitz: Business Central met Bravx voor internationale groei.
FROMM Nederland
FROMM Nederland: van losse platformen naar één cloud-ERP/CRM met Bravx.
Safety Products
Safety Products kiest vanaf de start voor Business Central en Trade365
Rhenoy
“Sinds een aantal jaar werken wij samen met Bravx,” vertelt Arco Struik. “Toen wij op zoek gingen naar een alternatief voor Axap
fonQ
fonQ: ERP-upgrade en cloudstap met Bravx voor e-commerce.
Wandelbond KWBN
Duizenden bankmutaties verwerken met veel minder handmatig werk.
Eureco Pharma
Van Dynamics NAV naar Business Central, met Yaveon als basis voor minder maatwerk.
Ranzijn Tuin & Dier
Winkel, webshop en bedrijfsprocessen samen op één platform.
Engels Group
Engels Group: Perfion PIM als hart van artikeldata, gekoppeld aan Business Central.
Red River – Van Eck
Van Excel naar ERP met Bravx ‘Een aanzienlijk deel van onze bedrijfsvoering werd in Excel en Word uitgevoerd. Dat was foutgevoel
World Freight Company
211 entiteiten in 60 landen op één centrale financiële basis.
Primasta
Primasta en Bravx go way back. Al jaren is deze specialist op het gebied van potgrond en substraten klant bij Bravx. Zij leveren
DNP Imagingcomm Europe
DNP Imagingcomm Europe: Dynamics 365 CRM en Power BI met Bravx.
Polaroid
Polaroid is een Nederlands fotografiebedrijf dat in 2008 het licht zag onder de naam Impossible Project. Polaroid produceert fil
De Rooi Pannen
De Rooi Pannen: Education365 met Bravx voor alumni en studentreis.
Pereira
Als belastingadvieskantoor met diepe en brede fiscale kennis voorziet Pereira haar klanten van persoonlijk en creatief advies op
Mega Collections
Mega Collections: van NAV naar Business Central met Bravx.
Medicura
Grip op magazijn, declaraties en klantcommunicatie in één Microsoft-landschap.
Marree
Marree: Trade365 voor bouw- en industriële groothandel met Bravx.
Lucovitaal
Lucovitaal / PK Benelux: Business Central met Bravx.
Lamett
Lamett: Perfion PIM voor vloerenproductdata met Bravx.
Unica
Bankafschriften sneller verwerken en de kans op fouten verkleinen.
CMIS / Ingage-Aetos
CMIS Group: van NAV naar Business Central SaaS met Bravx voor finance en groei.
Brainport Development Eindhoven
Brainport Development stroomlijnt finance en projecten met Business Central. Dichtbij en in de cloud.
De Jong & Laan
De Jong & Laan: digitale transformatie met CRM en Bravx.
DAM
DAM: Perfion PIM met Bravx voor gecentraliseerde productdata in speelgoed.
Best Sellers
Best Sellers: met minder handen meer output. Business Central voor import en groothandel.
Badotherm
Van on-premise naar standaard in de cloud: Badotherm digitaliseert productie met Bravx.
citizenM
citizenM bouwt één financiële backbone in Business Central SaaS. Wereldwijd, gestandaardiseerd.
Belven
Belven live met Business Central in de cloud: Trade-processen, Perfion, go-live op 1 januari.
Badotherm samenwerking in productie
Badotherm en Bravx: van ERP-kern naar Production365, Power Platform en AI.
Baanbrekers
Baanbrekers koos voor Business Central SaaS: standaard, up-to-date en volledig in de cloud.
Autotechnics
Van NAV on-premise naar Business Central in de cloud: Autotechnics werkt dichter bij de klant.
ATC Aviation Services
Meer grip op internationale groei met Dynamics 365.
AAApropulsion
Van NAV2017 naar Business Central met Production365: AAApropulsion klaar voor elektrisch varen.